Widerrufsrecht

Widerrufsfrist

Verbraucher mit Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union (EU) haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

E-Mail: swissneeds@outlook.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Die Ware muss vollständig, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware wird der Warenwert innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Bereits bezahlte Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Rücksendekosten oder Bearbeitungsgebühren werden nicht zurückerstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Swiss Needs kann die Rückerstattung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• personalisierten oder individuell angefertigten Produkten

• versiegelten Hygieneartikeln, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• verderblichen Waren

• digitalen Produkten und Downloads nach Beginn des Downloads oder der Bereitstellung

Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz

Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Swiss Needs gewährt grundsätzlich kein freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht für Bestellungen innerhalb der Schweiz.

Kulanzlösungen können im Einzelfall geprüft werden. Entsprechende Anfragen können an swissneeds@outlook.com gerichtet werden.